いつも【あす恋】をご利用いただきありがとうございます。
今回は最近実際にあったトラブルをきっかけに店舗として運用の一部を見直したことについてご報告させていただきます。
ある日、ご予約時にご新規のお客様としてご案内させていただいた方が、実際には以前にも当店をご利用されたことがあったというケースが発生しました。
その際、登録されていた電話番号が変更されていたこともあり店舗側でも履歴の確認ができず、結果的に“新規扱い”でのご案内となってしまいました。
この件に関してまして店舗側の確認不足も大きな反省点であり、その後すぐに対応フローを見直し今後は以下のような形でのご確認を徹底してまいります。
【ご予約時の新しい対応について】
今後は、お電話・LINE等でご登録の無い方からのお問い合わせに関しましては「当店のご利用は初めてでお間違いないでしょうか？」という確認を必ずさせていただきます。
あわせて、当店HPの注意事項にも「利用歴がある場合の申告お願い」の記載を追加いたしました。
どのお客様にも、どの女の子にも、気持ちよく過ごしていただくためにこうした細かな部分も丁寧に整えていくことをあす恋では大切にしています。
今回のようなケースはほんの一例ですが、
「どんな小さなトラブルも見過ごさず改善に活かしていく姿勢」こそ、安心できるお店作りにつながると考えています。
これからもご新規様、リピーターの方にも「ここなら安心」と思っていただけるお店であり続けられるように、運営一同努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。